Supprimer mon compte Coco

Application Coco, éditée par Brini Conseil & Technologies Inc.

Comment faire

1. Écrivez à confidentialite@ecoutecoco.app depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de mon compte Coco ».
2. Nous vous répondons pour confirmer la demande. Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vérifions d'abord que le compte vous appartient.
3. Votre compte est désactivé et tous vos appareils sont déconnectés.
4. Vos données sont définitivement effacées sous 30 jours. Nous vous prévenons quand c'est fait.

Ce qui est effacé

• Votre compte : adresse e-mail, mot de passe, langue.
• Les profils de vos enfants : prénoms ou pseudos, âges, avatars, réglages.
• Leur activité : favoris, positions de reprise, historique d'écoute.
• Vos appareils connectés et l'état de votre abonnement chez nous.

Ce qui est conservé

• La date de votre demande et de son traitement, pour prouver que nous l'avons exécutée.
• Les échanges avec notre support, s'ils sont nécessaires pour faire valoir nos droits ou répondre à une obligation légale.
• Des statistiques globales qui ne permettent plus de vous identifier, ni vos enfants.

Google Play et l'App Store conservent leurs propres données d'achat, selon leurs politiques.

Supprimer seulement le profil d'un enfant

Dans l'application, ouvrez l'espace parent, choisissez le profil, puis supprimez-le. Son activité est supprimée avec lui ; votre compte et les autres profils restent.

Plus d'informations : politique de confidentialité.